Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes CGV encadrent les conditions de réservation et/ou d'achat de prestations proposées sur le site (hébergements, activités, ateliers, table d'hôtes, etc.), selon les services effectivement disponibles.

Prestataire : Al'Fermette
Adresse : Al'Fermette, 10 Rue de Westrove 62910 Éperlecques
Email : alfermette@gmail.com
Téléphone : 06 10 25 41 69

La réservation s’effectue via le formulaire en ligne. Une confirmation peut être envoyée par email à l’adresse communiquée.

Le prestataire se réserve le droit de refuser une demande en cas d’indisponibilité ou de motif légitime.

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les tarifs incluent la TVA applicable et sont affichés sur chaque page de produit. Une taxe de séjour peut être appliquée selon la région.

Les tarifs en vigueur au moment de la réservation s'appliquent. Toute modification tarifaire sera mise à jour sur le site. Le prestataire se réserve le droit d'ajuster les prix avec un délai de 30 jours avant l'entrée en vigueur. Attention : une taxe de séjour sera demandée sur place.

Le paiement s'effectue de manière sécurisée via Stripe, prestataire de paiement agréé.

Moyens de paiement acceptés : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.
Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Stripe se conforme à la norme PCI-DSS pour la sécurité des transactions.

Les annulations doivent être effectuées par écrit à alfermette@gmail.com. Les conditions de remboursement varient en fonction du délai d'annulation.

• Annulation plus de 15 jours avant l'arrivée : 100% remboursé
• Annulation de 7 jours : 50% remboursé, 50% frais
• Annulation moins de 48H : 100% perdu

Les modifications de dates doivent être demandées au minimum 21 jours avant l'arrivée, sans frais supplémentaire si disponibilité.

• Horaires d'arrivée / départ :
  Check-in à partir de 16h00, check-out avant 11h00. Un accès anticipé ou un départ tardif peut être accordé sur demande sans garantie selon disponibilité (+20€).
• Capacité maximale :
  Roulotte : 2 personnes max. | Yourte : 4 personnes max. | Les enfants sont acceptés.
• Animaux :
  Les animaux de compagnie sont interdits sauf sur accord préalable.
• Règlement intérieur / respect des lieux :
  Les clients s’engagent à respecter le lieu, les biens d’autrui.
• Dépôt de garantie :
  Un dépôt de garantie de 100€ est exigé à l’arrivée, remboursable intégralement après vérification de l’état des lieux.

Le prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects. La responsabilité est limitée dans les conditions prévues par la loi.

En cas de force majeure, l’exécution des obligations peut être suspendue.

Pour toute réclamation ou litige : alfermette@gmail.com
Adresse postale : Al'Fermette, 10 Rue de Westrove, 62910 Éperlecques.

Médiation de la consommation :
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez saisir un médiateur. Le médiateur compétent pour les hébergements touristiques en France peut être consulté via la plateforme de résolution alternative des litiges de la Commission Européenne (ec.europa.eu/consumers/odr).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles applicables.